Defensoría

-Buenos días, defensoría del consumidor. Mi nombre es Juan Carlos Pérez, ¿En qué puedo ayudarle?

-¿Como me dijo que es su nombre?

-Juan Carlos Pérez.

-Buenos días Juan Carlos. Mi nombre es Aurora Gonzáles, más conocida como la bella durmiente.

-Dígame su documento.

-Libreta cívica número 4548726.

-¿Cuál es el motivo de su llamado?

-Llamaba para iniciar una denuncia a los cines Village Recoleta.

-Detalle los hechos, por favor.

-El día 2 de abril del corriente año, aprovechando que era feriado, decidí ir al cine a ver la ultima película de Brad Pitt “El extraño caso de Benjamín Button”. Muy lindo él, muy buenos los efectos, pero la película es un aburrimiento total. La cuestión es que en la mitad de la misma me quede dormida.

-¿Dónde está el problema en eso?¿Quién no se quedó dormido en el cine alguna vez?

-Exactamente, lo mismo les dije yo. Igual el problema radica en que tengo problemas de salud, sueño profundo dicen los médicos. En fin, me dormí y no pudieron despertarme durante tres funciones.

-Ese sí es un problema.

-En realidad no. El inconveniente es que me quieren cobrar las tres entradas en vez de una.

-Pero es lo que corresponde señora. Usted ocupo una butaca en tres proyecciones diferentes.

-No señor. Lo que ocurrió fue un accidente. Ya le comente mi problema de salud. No fue una avivada. Además, si usted hubiese visto la cara del acomodador que hizo el papel de príncipe azul me daría la razón.

-Desde aquí no vamos a poder tomarle ningún reclamo. El cobro efectuado es legal.

-Yo con usted no hablo más. Quiero hablar con su supervisor.

-Aguarde en línea que ahora la transfiero.

Y mientras Aurora esperaba ser atendida por el supervisor sintió como sus ojos se cerraban hasta que se durmió.